شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) در لومکس

در نوویکس، رضایت شما اولویت ماست. تلاش می‌کنیم تمامی کالاها سالم و با بهترین کیفیت به دست شما برسند. با این حال، اگر نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را در نظر داشته باشید:

شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود شرایط زیر، درخواست مرجوعی ثبت کنید:

کالاهای مشکل‌دار یا خراب (مشکل فنی یا ظاهری که ناشی از شما نباشد).

کالای اشتباه (در صورت مغایرت مشخصات یا ارسال اشتباه).

پشیمانی از خرید (تنها در صورتی که کالا باز نشده، پلمپ سالم باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد. هزینه ارسال بر عهده مشتری است).

کالاهای غیرقابل بازگشت:

محصولاتی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها باز شده باشد (مگر در صورت وجود مشکل فنی جدی).

کالاهای فعال‌سازی شده (مانند گوشی، ساعت هوشمند و تبلت).

کالاهای مصرفی (مثل باتری، مایعات، محافظ صفحه نصب‌شده و …).

کارت‌های هدیه، شارژ و لایسنس نرم‌افزار.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند.

کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز تعمیر شده باشند.

مراحل بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی نوویکس از طریق تلفن ۰۹۱۸۴۴۱۹۲۲۶ یا ایمیل info@lumexx.com.
2. ثبت درخواست و دریافت تأییدیه.
3. بسته‌بندی کالا به همراه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور.
4. ارسال کالا طبق راهنمایی تیم پشتیبانی و نگه داشتن کد رهگیری پستی.